Chính sách giao hàng
I. Quy định về phạm vi giao hàng
Cây Cảnh Hà Nội phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các khu vực sau:
- Hà Nội(*)
- Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
- Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
- Tp. Hồ Chí Minh
- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
- Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.
(*) Sản phẩm Tươi sống chỉ giao hàng tại khu vực nội thành Hà Nội.
II. Quy định về phí giao hàng
| Giá trị đơn hàng | Phí Giao hàng |
|---|---|
| Đến 150.000VNĐ (*) | 35.000VNĐ/1 đơn hàng |
| Trên 150.000VNĐ | Miễn phí |
(*) Miễn phí đối với các đơn hàng voucher/giấy chứng nhận dịch vụ.
III. Quy định về thời gian giao hàng
-
1. Thời gian hoạt động giao hàng
- – Đối với hàng tươi sống, voucher/giấy chứng nhận dịch vụ: phục vụ giao hàng 7 ngày trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết).
- – Đối với hàng thông thường: phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày Lễ, Tết).
-
2. Quy định khung giờ giao hàng
| Khu vực | Thời gian giao hàng | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sản phẩm Tươi sống | Sản phẩm Cồng kềnh/Lắp đặt | Sản phẩm Thông thường | ||||
| Nội thành | Đơn hàng được xác nhận sau 18:00ngày hôm trước đến trước8:00 ngày hôm nay | Giao hàng trước11:00cùng ngày | Đơn hàng được đặt trước17:00 hôm trước | Giao hàng trước17:00hôm sau | Đơn hàng được đặt sau 16:00ngày hôm trước đến trước8:00ngày hôm nay | Giao hàng trước14:00 cùng ngày |
| Đơn hàng được xác nhận trước 10:00 | Giao hàng trước11:30cùng ngày | Đơn hàng được xác nhận trước10:00 | Giao hàng trước16:00 cùng ngày | |||
| Đơn hàng được xác nhận trước 14:00 | Giao hàng trước15:30cùng ngày | Đơn hàng được xác nhận trước13:00 | Giao hàng trước19:00 cùng ngày | |||
| Đơn hàng được xác nhận trước 16:00 | Giao hàng trước17:30cùng ngày | Đơn hàng được xác nhận trước14:00 | Giao hàng trước20:00 cùng ngày | |||
| Đơn hàng được xác nhận trước 18:00 | Giao hàng trước19:30cùng ngày | Đơn hàng được xác nhận trước16:00 | Giao hàng trước13:00 ngày làm việc kế tiếp | |||
| Ngoại thành |
(Chưa áp dụng)
|
Đơn hàng được xác nhận trước 17:00sẽ được giao trước 17:00 ngày làm việc kế tiếp. | Đơn hàng được xác nhận trước 17:00 sẽ được giao trước 17:00 ngày làm việc kế tiếp. | |||
| Khác thành phố * |
(Chưa áp dụng)
|
(Chưa áp dụng)
|
Trong vòng 24-48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. | |||
(*) Khác thành phố: là đơn hàng có sản phẩm mà địa chỉ Nhà cung cấp sản phẩm và địa chỉ giao hàng ở khác thành phố.
Lưu ý:
- – Đơn hàng tươi sống sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút).
- – Đơn hàng thông thường sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại 2 thời điểm giao hàng (mỗi thời điểm có 2 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 15 phút).
- – Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên chăm sóc khách hàng của Cây Cảnh Hà Nội không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng trong trường hợp cần phải liên lạc với Khách hàng (bao gồm 3 cuộc gọi và 1 tin nhắn SMS).
